SORAI TESLİMAT ve İADE SÖZLEŞMESİ
Tarih: 23/02/2026
1. TARAFLAR
1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI (Bundan böyle "ŞİRKET" olarak anılacaktır):
- Ünvanı: Cobuild Studios Teknoloji Anonim Şirketi
- Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bul. No: 280G, İç Kapı No: 1260 Çankaya / Ankara
- E-Posta: info@cobuildstudios.com
- Mersis No: …………….
1.2. ALICI / KULLANICI (Bundan böyle "ÖĞRENCİ" veya "ALICI" olarak anılacaktır):
- Adı Soyadı: ………………….
- İletişim Bilgileri: ……………
- T.C. Kimlik No: …………….
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın ŞİRKET'e ait "SorAI" isimli yapay zeka destekli eğitim platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital sınav/deneme hizmetinin (Bundan böyle "HİZMET" olarak anılacaktır) sunumu, teslimatı ve iade koşullarının belirlenmesidir.
2.2. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile Türk Ticaret Kanunu'nun ilgili maddeleri uyarınca düzenlenmiştir.
3. HİZMETİN NİTELİĞİ ve YAPAY ZEKA KULLANIMI
3.1. HİZMET, yapay zeka teknolojisi kullanılarak oluşturulan soruların, belirlenen zaman aralıklarında deneme sınavı kapsamında ÖĞRENCİ'nin erişimine sunulmasını kapsar.
3.2. Yapay Zeka Feragatnamesi: ŞİRKET, içeriklerin doğruluğu konusunda makul özen yükümlülüğü kapsamında hareket etmekte olup, her bir içeriğin mutlak surette hatasız olacağını garanti etmez. ALICI, platformdaki soruların, cevapların ve çözümlerin yapay zeka tarafından üretildiğini, bu nedenle içeriklerde maddi hatalar, mantık hataları veya yanlışlıklar olabileceğini peşinen kabul eder. Bu tür hatalar "ayıplı hizmet" olarak değerlendirilmez ve iade/tazminat hakkı doğurmaz.
3.3. Platformda yapay zeka kullanımı yalnızca soru oluşturma süreci ile sınırlıdır; sonuç değerlendirme ve sıralama işlemleri klasik algoritmalarla yapılır.
4. TESLİMAT VE ERİŞİM KOŞULLARI
4.1. Dijital Teslimat: HİZMET, fiziki bir teslimat gerektirmeyip, ŞİRKET tarafından belirlenen ve duyurulan tarih ve saat aralıklarında platform üzerinden erişimin açılması suretiyle ifa edilir.
4.2. Erişim Zamanları ve Değişiklik Hakkı: Satış işlemi önceden yapılsa dahi, HİZMET'e erişim ŞİRKET'in belirlediği merkezi deneme zamanlarında başlar. ŞİRKET, sınav/erişim tarihlerini ve saatlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler platform üzerinden veya ŞİRKET'in sosyal medya hesaplarından duyurulur. ALICI, e-posta veya SMS ile ayrıca bilgilendirilme zorunluluğu olmadığını, duyuruları takip etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.
4.3. Tek Seferlik Erişim: Sınav hakkı tek seferliktir. ALICI, sınava girdikten sonra herhangi bir sebeple (internet kopması, tarayıcı kapatma vb.) sınavdan çıkarsa tekrar giriş yapamaz.
4.4. Türkiye Geneli Sıralama: ALICI, ancak ŞİRKET tarafından belirlenen ve duyurulan "resmi sınav saatleri" içerisinde sınava katılması durumunda Türkiye geneli sıralamaya dahil edilir. Bu saatler dışında yapılan girişlerde ALICI sadece kendi sonucunu görür, genel sıralamaya katılamaz.
5. CAYMA HAKKI ve İADE KOŞULLARI
5.1. Cayma Hakkı İstisnası: İşbu Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve eğitim hizmeti niteliğindedir. ALICI, hizmetin ifasına sözleşmenin kurulması ve ödemenin tamamlanması ile birlikte başlanmasını açıkça talep ettiğini; bu kapsamda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve elektronik ortamda bu hususu ayrıca onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu nedenle, dijital içeriğe erişimin sağlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. İade Yapılmayacak Haller:
- Soruların veya çözümlerin hatalı olması durumunda.
- ALICI'nın sınav saatini kaçırması veya takip etmemesi durumunda.
- ALICI'nın kendi teknik donanımından (internet kesintisi, cihaz arızası vb.) kaynaklanan erişim sorunlarında.
- Sınavın yarıda bırakılması durumunda.
Yukarıda Belirtilen hallerde bedel iadesi yapılmaz. Bununla birlikte ŞİRKET, somut olayın özelliklerine göre ve tamamen kendi takdirinde olmak üzere telafi sınavı, eşdeğer erişim süresi tanımlama veya benzeri bir çözüm sunabilir.
5.3. Teknik Aksaklıklar ve Telafi: ŞİRKET'in sunucularının çökmesi, yapay zeka sağlayıcılarının hizmet verememesi veya sistemsel genel arızalar nedeniyle sınavın yarıda kalması veya hiç yapılamaması durumunda ÜCRET İADESİ YAPILMAZ. ŞİRKET, bu durumda ALICI'ya uygun göreceği ileri bir tarihte "Telafi Sınavı" hakkı tanımlayacağını taahhüt eder.
Bu tür durumlarda doğrudan bedel iadesi yapılmayıp, telafi sınavı, ek erişim süresi veya eşdeğer çözüm sunulması suretiyle hizmet ifa edilmiş sayılır. ALICI, telafi sınavı dışında herhangi bir tazminat veya iade talep edemeyeceğini kabul eder.
5.4. İade Talep Süreci: ALICI'nın mevzuat kapsamında haklı bir iade talebi bulunması halinde, talep yazılı olarak ŞİRKET'e iletilir. İnceleme sonucunda iade yapılmasına karar verilmesi halinde, iade tutarı ödeme yapılan yöntem aracılığıyla ve yasal süreler içinde gerçekleştirilir.
6. ÖDEME VE ARACI HİZMET SAĞLAYICI
6.1. Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşu Iyzico aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ödeme kuruluşu yalnızca tahsilat ve teknik ödeme altyapısı hizmeti sunmakta olup; hizmetin içeriği, ifası, iptal ve iade koşulları bakımından herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Alıcı, Iyzico üzerinden yaptığı ödeme ile hizmete erişim kazanır.
6.2. Hizmet bedeli, tekli deneme, çoklu paket veya abonelik türüne göre, kampanya dönemlerine ve sair ticari koşullara göre değişiklik gösterebilir. Alıcı'nın ödemekle yükümlü olduğu tutar, satın alma anında ödeme ekranında onayladığı tutardır. Şirket, fiyatlarda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler geçmişe yönelik uygulanmaz.
7. KULLANIM KURALLARI, GÜVENLİK ve YAPTIRIMLAR
7.1. Kopya ve Usulsüzlük: ŞİRKET, ALICI'nın sınav esnasında kopya çektiğini, hileli yöntemler kullandığını veya sistem açıklarından faydalandığını tespit ederse, ALICI'nın hesabını derhal kapatma, sınavını iptal etme ve ücret iadesi yapmama hakkına sahiptir.
7.2. Fikri Mülkiyet İhlali: Platformdaki soruların kopyalanması, ekran görüntüsünün alınması, sosyal medyada paylaşılması veya ticari olarak satılması hukuka ve işbu sözleşme hükümlerine aykırıdır. İhlalin tespiti halinde ŞİRKET, ALICI hakkında gerekli hukuki yollara (FSEK kapsamında) başvurma hakkını saklı tutar.
7.3. Uygunsuz İçerik: Yapay zeka tarafından üretilen içeriklerde nadiren de olsa uygunsuz ifadeler yer alabilir. ŞİRKET, bu durumu en aza indirmek için tedbir alır ancak mutlak sorumluluk kabul etmez.
8. SORUMLULUK SINIRLAMALARI
8.1. Mücbir Sebep: Yapay zeka hizmet sağlayıcılarının (OpenAI, Anthropic vb.) servis kesintileri, sunucu sağlayıcı (AWS, Google Cloud vb.) arızaları, siber saldırılar ve doğal afetler mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda hizmetin verilememesinden ŞİRKET sorumlu değildir.
8.2. ŞİRKET, Platform'un kullanımının kesintisiz veya hatasız olacağını ya da belirli bir akademik başarı sonucu sağlayacağını garanti etmez. ŞİRKET'in sorumluluğu, kusurunun bulunduğu hallerle ve ilgili hizmet bedeli ile sınırlıdır.
9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE DELİL SÖZLEŞMESİ
9.1. İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, ŞİRKET'in ticari defterleri, bilgisayar kayıtları, sunucu logları ve veritabanı kayıtları HMK md. 193 uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil eder.
9.2. Uyuşmazlık halinde, ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, yapay zeka kaynaklı hata risklerini, dijital hizmet niteliğine ilişkin bilgilendirildiğini ve mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunduğunu anladığını, deneme sınavına erişim zamanlarının ŞİRKET tarafından belirleneceğini kabul ettiğini elektronik ortamda onaylayarak beyan eder.
SATICI: Cobuild Studios Teknoloji Anonim Şirketi
ALICI: …………..
TARİH: 23.02.2026